to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde Trendyol Resmi Satıcısı’ndan “Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi, 20 Sıcak ve Soğuk İçecek, EP5543/80” adlı ürünü 10.811,71 TL bedelle satın aldım (Sipariş No: 10649571551). Siparişin alındığına dair onay e-postası 02.11.2025 saat 18:27’de tarafıma ulaştı. Ancak ertesi sabah, 03.11.2025 saat 08:39’da Trendyol’dan “ürünün sistemde hatalı fiyatla tanımlandığı” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Canlı destek birimiyle yaptığım görüşmede ise iptalin gerekçesi olarak “ödemenin provizyonda kaldığı için iptal hakkı bulunduğu” tarafıma iletildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 6. Maddesi uyarınca, sipariş onayı tüketiciye ulaştığı anda satış sözleşmesi kurulmuş olur. Bu nedenle, sipariş onayı verildikten sonra satıcının “provizyon” veya “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı iptal hakkı bulunmamaktadır.
Provizyon işlemi yalnızca bankacılık sisteminde geçici bir bloke anlamına gelir ve sipariş onayıyla birlikte satış sözleşmesi geçerlilik kazanır.
Ayrıca, ürünün fiyatı bariz hata olarak nitelendirilemeyecek düzeydedir. 03.11.2025 tarihi itibarıyla ürünün güncel satış fiyatı 20.500 TL – 22.700 TL aralığındadır (eklerde görsel mevcut). Satış fiyatı, kampanya indirimi seviyesindedir ve açık hata kapsamında değildir.
Taleplerim
- Siparişimin geçerli sayılarak ürünün tarafıma teslim edilmesi,
veya
- Ürünün iptali nedeniyle uğradığım zararın (ürünün iptal tarihi itibarıyla piyasa fiyatı farkı kadar) tarafıma ödenmesi.
Ek olarak ;
- Sipariş onay e-postası (02.11.2025, 18:27)
- İptal e-postası (03.11.2025, 08:39)
- Trendyol sipariş özeti ekran görüntüsü
- Güncel piyasa fiyatı ekran görüntüsü (20.500 TL – 22.700 TL) ektedir,
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Daha sonra bu sipariş için işlem iptal edildi ve Trendyol tarafından 9 Ekim tarihinde para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı. 677,04 TL tutarınd...
2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Philips 5500 serisi kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 9895610579). Ürünün fiyatı 20.000 TL’den %50’ye yakın indirimle 9.919 TL’ye düşmüştü. Ödemeyi tamamladım ve siparişim “alındı” olarak onaylandı, ardından “hazırlanıyor” aşa...
18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aracım için Mercedes C200d filtre seti satın aldım. Siparişim 11062352911 numarasıyla onaylandı ancak 19 Mart 2026 tarihinde mağaza tarafından “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi. Buraya kadar her şey normal gibi görünse de durumun gerçeği böyle değil. Ü...
Yorumlar