Nutraxin Ürünün Orijinalliği Şüpheli Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Pharmasya Kozmetik satıcısından Nutraxin Magnesium Complex + Vitamin b6 60 tablet ürününden 2 kutu satın aldım. Temmuz ayında verdiğim sipariş birkaç gün içinde elime ulaştı. Annem için aldığım bu ürünü henüz kullanmaya başlamadan önce, ürünün orijinal olup olmadığını kontrol etmek istedim.

Yaklaşık dört beş gün önce Nutraxin’in kendi internet sitesindeki orijinallik sorgulama bölümünden kutu üzerindeki kare kodu okuttum. Sitede “Girmiş olduğunuz koda ait bir kayıt bulunamadı” şeklinde bir uyarı aldım. Bu durum, özellikle annem sağlık sorunları yaşadığı için, ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazmak istedim ancak daha önce bulunan “Satıcıya mesaj yaz” bölümünü bulamadım. “Soru sor” kısmına durumu yazmayı denediğimde de “Bu soruyu yayımlayamayız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve satıcıya ulaşamadım.

Hem ürünün orijinalliği konusunda bilgilendirilmek hem de gerekirse ürünlerin iadesi ve ödediğim yaklaşık 600 TL’lik tutarın tarafıma geri ödenmesi konusunda destek istiyorum. Nutraxin markasının orijinallik sorgusunda kayıt bulunamamasının nedeninin araştırılmasını ve Trendyol ile ilgili satıcıdan net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.