Trendyol Arızalı Tesla Multimedya Cihazı Tamir Edilmiş Olarak Gönderildi, Yeni Ürün Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığımız Tesla multimedya cihazı 14.10.2026 tarihinde elimize ulaştı ancak ürün arızalı çıktı. Conio Oto ile görüştüğümüzde cihazın yenisi ile değişim yapılacağı söylendi, biz de arızalı ürünü anlaşmalı kargo ile kendilerine gönderdik. Buna rağmen bize yeni cihaz yerine, eski cihazın tamir edilmiş hâlini gönderdiler.

Cihazı sökerken kapağını da kırmışlar ve ürün kapağı kırık şekilde tarafımıza ulaştı. Tekrar ulaştığımızda cihazın yeni olmadığını, tamir edilmiş şekilde gönderildiğini belirttik. Bize Çin’de olduklarını, ürünü gönderdiğimizde depoya “yenisiyle değiştirin” şeklinde talimat verdiklerini, fakat deponun ürünü tamir edip geri gönderdiğini söylediler. Şu anda da “Biz bunu gönderdik, göndermesek nasıl geri alacaktınız” tarzında mesajlar yazıyorlar. Bu durum karşısında firmaya olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda, firmaya asla güvenmiyoruz.

WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere süreç boyunca biz hep değişim, yani sıfır cihaz talep ettik. Cari kodumuz 1231721069’dur. Biz arızalı ve kapağı kırık cihazı tamirli olarak kabul etmek istemiyoruz, satın aldığımız gibi kutusunda sıfır, hiç kullanılmamış yeni bir Tesla multimedya cihazının gönderilmesini talep ediyoruz. Firma bize önce sıfır ve sorunsuz cihazı göndersin, ardından şu anda elimizde bulunan tamir edilmiş cihazı kendilerine geri göndermeye hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz.