Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

4 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Kırca Group olan Hils 8+2 kedi maması için 11473951496 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 8 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 11 Ağustos olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince Sürat Kargo şubesi ile görüştüm ve gönderinin gönderici tarafından iptal edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması ya da para girişi olmadı. Ödemeyi 4.399,99 TL tutarında Garanti BBVA banka kartım ile gerçekleştirdim ve bankamda hâlâ bu harcama görünmektedir. Trendyol hesap ekranımda da sipariş detaylarında siparişin oluşturulduğu ve kargoya verildiği bilgisi yer almaktadır.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal nedeni hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden banka kartıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.