Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Gecikiyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

17’sinde Trendyol üzerinden kadın astarlı uzun etek siparişi verdim. Sipariş numaram 10596524039. Ürünün 20’sinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla 5 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, kargoya dahi verilmedi.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca soru sordum ancak 17’sinden bu yana hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Satıcının cep telefonu numarasını bulup oradan da ulaşmaya çalıştım fakat oradan da geri dönüş alamadım. Trendyol Asistan üzerinden durumu ilettim, her seferinde “süreçle ilgileniyoruz, satıcı ile irtibat halindeyiz” şeklinde cevap veriliyor ama günlerdir somut bir çözüm sunulmuyor, satıcı hâlâ mesajlarıma cevap vermiyor ve ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve satıcının tarafıma dönüş yaparak sorularıma cevap vermesini talep ediyorum.