Sipariş Durumu Hâlâ Sipariş Alındı Olarak Kalıyor: Acil Kargo Ve Çözüm Talebi

12 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Arinrada (Miss Ariena satıcısı) mağazasından bir etek sipariş ettim. Ürün adı beli lastikli cepli duble etek, siyah renk, s beden ve siparişime ait teslimat/sipariş numarası 10315532824. Sipariş verirken ürünün 14 Mart’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün tarih itibarıyla sipariş durumum hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi.

Bu durumla ilgili olarak önce satıcıya ulaştım fakat herhangi bir cevap alamadım. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu duruma bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan çözüm odaklı bir dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verdiğim ürünün en geç 18 Mart’a kadar elimde olması benim için kesin bir zorunluluktur. Ürünün acilen hazırlanıp derhal kargoya verilmesini ve teslimatın hiçbir şekilde gecikmeden 18 Mart tarihine kadar mutlaka gerçekleştirilmesini talep ediyorum.