Sipariş Ettiğim Ürün Hasar Gördü Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Trendyol üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 adlı ürünü 30 Kasım 2025 tarihinde 10007416208 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün kargoda hasar gördüğü için tarafıma hiç ulaşmadan gönderim aşamasında iade durumuna düştü.

Aynı ürünü aynı satıcının şu an yaklaşık 5.000 TL daha yüksek fiyattan satışa sunduğunu görüyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün yenisinin tarafıma tedarik edilmeyeceği ve aradaki fark için herhangi bir kupon ya da benzeri bir uygulama yapılmayacağı, sadece iade sürecinin ilerletileceği söylendi.

Ben ürünü sipariş verdiğim andaki fiyattan hak kaybı yaşamadan almak istiyorum. Bu nedenle ya Braun Silk Expert Pro 5 ürününün tarafıma aynı fiyattan yeniden tedarik edilmesini ya da aradaki 5.000 TL fiyat farkını karşılayacak şekilde hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.