Trendyol Ülker Mağazasında Ürün İptali Ve Kupon Yitimi

Trendyol uygulaması üzerinden Ülker Shop mağazasından bayram için iki adet Ülker Madlen ikramlık sütlü bitter çikolata satın aldım. 05.03.2026 tarihinde verdiğim siparişte ödemenin tamamı alındıktan sonra, firma ürünlerden birini kendi kendine iptal etti ve bu ürünü kupon kullanarak almıştım. Sipariş numaram 11018459377’dir.

Ürünün iptal edilmesiyle birlikte hem ürünün ücreti hesabımdan kesilmiş oldu hem de kullandığım kupon tamamen yandı. Çok severek ve özellikle bayram için tercih ettiğim bu çikolatanın neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve bayramda evim çikolatasız kaldı, bu durum beni gerçekten üzdü.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İptal edilen ürünün tarafıma gönderilmesini ya da hem kupon hakkımın hem de kesilen ücretin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.