Sipariş Ettiğim Avize Farklı Ürün Olarak Gönderildi

19 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Vinner adlı satıcıdan “Vinner Porta Nao Siyah Rose Gold Tekli Avize” siparişi verdim. Sipariş numaram: 10441165503. Ürün, uzun uğraşlar ve bekleyiş sonunda ancak 10 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ve görsellerde yer alan avizeyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş verdiğim ürün ile gönderilen ürünün görsellerini de ekliyorum; arada ciddi farklar var.

Ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden eksik ve hatalı ürün kaydı oluşturdum. Ancak çözüm sürecinde satıcının, siparişi iptal etmem için beni oyaladığını düşünüyorum. Çünkü ürünü 942 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 1600 TL’nin üzerinde. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmediğini ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.

Daha önce hiçbir firmada böyle bir sorun yaşamadım. Şu anda sipariş ettiğim ürünün aynısının gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Ayrıca, Trendyol’un bu tür satıcıları platformunda tutmaması gerektiğini düşünüyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.