Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 45 şikayette ödeme sonrası ürünlerin gönderilmediği, bekleme süresinin 3 hafta ile 9 ay arasında değiştiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Vinner
Vinner
AiVarile Marka Karnesi
Vinner şikayetçilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun siparişlerin kargoya verilmemesi olarak öne çıkıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve destek kanallarının yanıtsız kaldığı aktarılıyor. Şikayetçilerin %43'ü tüm iletişim çabalarının karşılıksız bırakıldığını bildiriyor. %31'lik dilimde ise farklı tarihler verilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Yanıtsız bırakılan talepler: 22 şikayette telefon, e-posta ve sosyal medya üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı bildiriliyor.
- Sürecin uzatılması: 16 şikayette 'yarın konuşalım' veya 'salı günü gönderilecek' denilerek farklı tarihler verildiği aktarılıyor.
- Erişilemeyen destek kanalları: 7 şikayette çağrıların doğrudan meşgule düştüğü ve iletişim kanallarının kapalı olduğu belirtiliyor.
Ödeme ve İade İşlemlerindeki Sorunlar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 6 şikayette tek taraflı iptal edilen siparişlerin veya kapora ödemelerinin iade edilmediği bildiriliyor.
- Mükerrer tahsilatlar: 3 şikayette sistem hatası nedeniyle kredi kartından iki kez çekim yapıldığı, tutarların 6.118-8.160 TL olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
109 şikayet
1
Kapora Geri Ödemesi İçin Yanıtsız İletişim Ve Teslimat Gecikmesi
23 Ağustos 11:0963
Vinner / Fatih Baş’tan İstanbul’da teslim edilmek üzere iki adet özel üretim lamba için toplam 35.000 TL bedelle anlaştı...m ve üretim öncesinde 17.500 TL kapora ödedim. Satıcı, ürünlerin üretiminin yaklaşık 7–9 gün süreceğini ve sonrasında İstanbul içi teslimatın kısa sürede yapılacağını belirtti. Öd
Teslim Edilmeyen 17.500 TL Değerindeki Lambader İçin İade Talebi
29 Temmuz 15:24106
Vinner Aydınlatma’dan, Trendyol üzerinden ve kendi siteleri olan WWW. Vınner.com.tr adresinden küre şeklinde bir lambade...r satın aldım. Siparişimi 27 Haziran’da verdim, 02.07.2026 tarihinde de Fatih Baş adına 17.500 TL havale ödemesi yaptım. Ödememe ve aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâl
1
Abajur Teslim Olmadı, 4.250 TL İadesiz
16 Temmuz 12:3782
17 Haziran 2026 tarihinde Vinner Aydınlatma’nın internet sayfasından bir adet abajur siparişi verdim ve 4.250 TL ödemeyi... havale/EFT ile Fatih Baş adına gönderilen IBAN’a ilettim. Sipariş sırasında ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağm
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsızlık
7 Temmuz 09:23109
24.06.2026 tarihinde saat 09:28’de Vinner.com üzerinden bir adet lambader siparişi verdim ve 4.061,19 TL ödemeyi havale ...ile gerçekleştirdim. Siparişim onaylanmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın hala kargoya verilmedi. Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajım sadece o
Kargo Beklemede Ve İletişim Yok: Ücret İadesi Talebi
10 Haziran 14:29131
05.05.2026 tarihinde vinner.com.tr üzerinden Vinner Aydınlatma firmasından 2 adet “Doğal Ahşap Küre Abajur Natürel Parla...k Gövde Krem Şapka Modern Masa Lambası” satın aldım. Toplam 1.898,10 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Bugün 10.06.2026 olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve t
Ödeme Yaptım, Ürün Kargoya Çıkmadı Ve Yanıtsız Bırakıldı
8 Haziran 17:4273
Vinner Aydınlatma’dan “Serena Krem Pliseli Şapkalı Masa Lambası - Metal Gövdeli” ürünü için 16.09.2026 tarihinde kredi k...artıyla 1.799 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağı söylendi a
1
Teslim Edilmeyen Lambader İçin Geri Ödeme Talebi
20 Mayıs 17:53236
Vinner Aydınlatma’dan 20 Nisan tarihinde bir lambader siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm ha...len elime ulaşmadı. Her gün siparişi göndereceklerine dair mesaj atıyorlar ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor. Telefonla aradığımda da ya cevap vermiyorlar ya da herhangi bir çöz
1
5.500 TL Ödeyip Ürün Gelmedi: Vinner Aydınlatma'ya Hızlı İade Talebi
8 Mayıs 22:17231
Vinner Aydınlatma’dan 21 Nisan tarihinde lambader siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 5.500 TL olarak yaptı...m, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli
5
Çözüldü
Vinner Aydınlatma’dan Lambader Siparişi Gönderilmemesi Ve Tam İade Talebi
7 Mayıs 20:16373
"Teşekkür edem. Yüzlerce kez aradım aylar sonra iade edildi"
1
Vinner Aydınlatma’da Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Bilgi Yok
5 Mayıs 09:50367
15 Nisan 2026 tarihinde Vinner Aydınlatma’nın kendi web sitesi üzerinden “Memphis Antik Eskitme Kaplama Metal Lambader -... Pre Krem” adlı ürünü 702152891 sipariş numarasıyla, 5.499 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, ta
1
Luna Lambader Ödemesi Alındı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Yanıt Bulamadı
27 Nisan 19:32291
Vinner Aydınlatma’nın kendi internet mağazasından 9 Nisan 2026 tarihinde Luna lambader satın aldım. Ödemem alınmasına ra...ğmen ürün hala elime ulaşmadı ve nisan ayı bitmek üzere olmasına rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Sipariş numaram 153309707’dir. Firma ile WhatsApp üzerinden güç bela ileti
1
Siparişim 4 Ayda Gelmedi, Ücret İadesi İstiyorum
25 Nisan 02:24224
03.01.2026 tarihinde Vinner Aydınlatma’nın internet sitesi üzerinden #721 numaralı siparişimle 3.570 TL tutarında ürün s...atın aldım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul çaldı. Mail yoluyla i
1
Vinner'de Kargo Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Yok
24 Nisan 22:53295
09.04.2026 tarihinde Vinner’in kendi internet sitesinden Aura walnut Edition lambader Gold gövde ceviz detaylı ürününü s...ipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 1–9 gün arası olduğu belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 15 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir se
1
Sipariş Verdiğim Lambader Gönderilmedi, Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor
18 Nisan 07:54434
17.03.2026 tarihinde Vinner Aydınlatma’nın internet sitesi üzerinden vısby 155 cm masif ahşap lambader siparişi verdim v...e bu ürün için 4.874,93 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 657031650’dir. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici, düzgün
1
Vinner Ürün Gönderilmedi Ve İadem Gecikiyor
11 Nisan 18:28541
"İadem gerçekleşti"
Vinner Aydınlatma’nın kendi internet sitesinden 28 Şubat tarihinde yaklaşık 3.800 TL ödeyerek Luxarc yeşil lambader sipa...rişi verdim. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden sayamayacağım kadar çok kez yazmama r
1
4.686,75 TL'lik Abajur Siparişi Teslim Edilmedi Ve Oyalandı
2 Nisan 17:40378
"Merhabalar uzun süren uğraşlar sonucunda ve ilk yetkili kişiye ulaşmanın sonucunda 5 Mayıs 2026 da siparişimin ücreti iade edilmiştir bankaya yansıtılmıştır yani"
11.03.2026 tarihinde Vinner Aydınlatma’nın kendi internet sitesinden 4.686,75 TL ödeyerek bir abajur satın aldım ancak s...iparişim o günden bu yana tarafıma teslim edilmedi. 401377001 numaralı siparişime ilişkin herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 16 Mart tarihinde tarafıma “siparişiniz hazırlanıyor”
1
Stokta Görülen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi Cevapsız
1 Nisan 14:36474
Vinner Aydınlatma’dan 14 Mart 2026 tarihinde kendi web siteleri üzerinden #124112117 numaralı siparişi verdim. Alışveriş... sırasında özellikle stok kontrolü yaptım ve ürünün 8 adet stokta göründüğünü teyit ettikten sonra ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimi “30 gün yasal süresi var” gerekçe
4
Çözüldü
31 Mart 13:3055
Dc Cd şikayetini yayından kaldırdı
1
Vinner Aydınlatma’dan 1.619 TL İade Talebi Ve Cevapsız Sipariş
30 Mart 22:42360
28 Şubat 2026 tarihinde Vinner Aydınlatma’nın kendi internet sitesi üzerinden Michigan rose Gold abajur siparişi verdim ...ve ödemesini kredi kartımla yaptım. Ödeme kredi kartı ekstreme de yansıdı. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden yazıştık, ayrıca telefonla da görüştük. Her seferinde “size döneceğim
1
Vinner Aydınlatma'dan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
21 Mart 09:58388
15.07.2025 tarihinde Vinner Aydınlatma’nın resmi sitesi olan www.vinner.com.tr üzerinden sipariş verdim ve ödememi yaptı...m. Sipariş numaram n280 olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünüm hiç gönderilmedi. Ödemeyi havale ile, sitede belirtilen kişi adına yaptım. Firma ile defalarca WhatsApp,
1
Gönderilmeyen Lambader Ve İade Talebim Cevapsız
7 Mart 11:42528
02.02.2026 tarihinde Vinner Aydınlatma’nın internet sitesi üzerinden bir adet lambader siparişi verdim. Sipariş numaram ...#871 olmasına rağmen ürünüm aradan geçen zamana karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde ürünün üretimde olduğu söylenerek süreç o
1
E-İmza Hatası Nedeniyle Yetkisiz Kart Çekimi Ve İade Talebi
5 Mart 11:35423
03.03.2026 tarihinde winner.com.tr adlı siteden Winner Aydınlatma’dan sarkıtmalı tekli avize siparişi vermek istedim. Öd...eme sayfasında kart bilgilerimi girdim, bankamdan 3D güvenlik şifresi geldi, şifreyi girip “ödemeyi tamamla” dediğim anda sistem “e-imza hatalıdır” şeklinde bir hata verdi ve sipar
Siparişim Bir Ay Bekledi, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yok
25 Şubat 13:06456
Vinner Aydınlatma’nın internet sitesinden 29.01.2026 tarihinde havale yoluyla 1079 TL ödeyerek bir abajur satın aldım. S...ipariş sistemlerinde 850 numarasıyla görünüyor. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili o
Ödenen 3.240 TL İçin İade Ve İptal Açıklaması Talebi
23 Şubat 21:57540
Vinner Aydınlatma firmasından eskseldz1405006 kod numaralı eskitme kaplama düz metal tek ayaklı bir lambader siparişi ve...rdim. 11.02.2026 tarihinde 3.240 TL ödemeyi havale yoluyla, firma adına işlem yapan Fatih Baş isimli kişiye gönderdim. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhang
İletişim
- Demirkapı Mah. Akşemsettin Sk. No:7, Bağcılar, İstanbul