Sipariş Edilen Ürünle Gelen Ürün Uyuşmuyor Ve Satıcıdan Cevap Bekleniyor

Perotti markasının Trendyol’daki kendi satıcı hesabından 23 Eylül tarihinde #11634162367 numaralı siparişimle bir banyo/paspas ürünü satın aldım. Ürün 25 Eylül’de teslim edildi ancak Trendyol’da gördüğüm ürünle bana gelen ürün birebir aynı değil. Siparişteki görsellerdeki ürünle renk ve kullanım alanı açısından farklı, bu nedenle ürünü aldığım ilanla uyuşmadığını düşünüyorum.

Kargomu yeni açtım ve durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya ilettim, şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü, ilanda gösterilenle uyumlu olanıyla değiştirilmesini, mümkün değilse de telafi edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Ürünü güvenerek, görsellerde gördüğüm haliyle aldım, bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.