Sipariş Edilen Ürün Yanlış Gönderildi Ve Isınma Sorunu Güvenlik Riskine Dönüştü

18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dabil teyp ürünü sipariş ettim. Ancak elime gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı değildi. Ürünü aracıma taktığım anda hemen ısınma yaptı ve bu durum beni hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürün bana 22.12.2025 tarihinde teslim edildikten sonra, aynı gün içinde ürünü denedim ve yaklaşık 1 saat sonra hiç vakit kaybetmeden iade için kargoya verdim. Siparişim Web sipariş kodu 7270029072173159 ile kayıtlıdır.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde sadece inceleme yapıldığı söylendi. Sonrasında ise Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üründe herhangi bir sorun tespit edilmediğini, incelemenin bittiğini ve ürünü bana geri göndereceklerini belirttiler. Hem farklı ürün gönderilmesine rağmen bunu kabul etmeleri hem de üründeki ısınma problemine rağmen hiçbir sorun yok denilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ben, sipariş verdiğimle aynı olmayan ve araçta güvenlik riski oluşturan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol ve ilgili satıcı hakkında mahkemeye ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.