Kargo Hedef Şehre Geldiği Halde Yanlışlıkla Geri Gönderildi Ve Teslim Edilemedi

8 Nisan 2026 Çarşamba günü İzmir’den verdiğim sipariş, 9 Nisan Perşembe günü Trendyol Expres ile Gaziantep’e doğru yola çıktı. 11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 00.07’de Gaziantep iline giriş yaptı ve “beklemede” durumuna geçti. Buna rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadı.

13 Nisan 2026 Pazartesi günü canlı yardıma bağlanarak ürünün neden dağıtımda olmadığını sorduğumda, ikinci günde hâlâ dağıtıma çıkmazsa tekrar iletişime geçmem gerektiği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bugün, 14 Nisan 2026 Salı günü tekrar kontrol ettiğimde ise kargomun Gaziantep yerine yeniden İzmir’de olduğunu gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde, kargonun yanlışlıkla geri gönderildiğini ve en kısa sürede düzeltileceğini belirttiler.

Barkod sisteminin kullanıldığı bir taşımada, ürünün teslim adresine kadar gelip çıkış adresine geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Çarşamba günü verdiğim sipariş için, bugün itibarıyla sanki yeni sipariş vermişim gibi yeniden beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Ürünün bir an önce, hiçbir ek gecikmeye mahal verilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.