to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bildirimi İçin Telefon Araması Gerekliliği Ve İptal Sorunları
Trendyol Hızlı Market’te yaklaşık 2 haftadır Pawsta Petshop isimli mağazamla hizmet veriyorum. Sisteme giriş süreci zaten oldukça Zorlu geçti, bunun üzerine bir de sipariş işleyişindeki aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Normalde sipariş geldiğinde kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Benim hâlihazırda kendi müşterilerim ve işleyişim var, sürekli tablet veya bilgisayar başında sipariş ekranını takip etmem mümkün olmuyor. Aranmadığım için siparişleri anlık göremiyorum ve bu nedenle bazı siparişler iptal oluyor.
Son olarak 23.01.2026 tarihinde saat 09:47’de yine böyle bir sorun yaşadım ve sipariş iptaliyle karşılaştım. Bu iptaller doğrudan müşteri kaybına ve işletmemin zarar görmesine neden oluyor. Hem işimi aksatıyor hem de Trendyol üzerinden gelen müşteriler nezdinde mağazam zor durumda kalıyor.
Bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ben özellikle Trendyol Hızlı Market ekibinden net ve açıklayıcı bir geri dönüş almak istiyorum. Sipariş geldiğinde mutlaka telefonla aranacağım şekilde sistemimin düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
