Seri Numaralı Fatura Sağlanmadığı İçin Garanti Servisi Reddetti

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 18 Şubat tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık 2 ay içinde bozuldu ve ben de Trendyol’un kestiği faturayla birlikte 28 Nisan’da teknik servise gönderdim.

Teknik servis, Trendyol’un kestiği faturayı kabul etmeyip, cihazın seri numarasını içeren orijinal faturanın ibraz edilmesi gerektiğini belirten yazılı bir rapor düzenledi. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçerek özellikle seri numarası yazan fatura talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı ve tarafıma bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu an ne teknik servis ürünü kabul ediyor ne de Trendyol, seri numarasını içeren uygun faturayı düzenliyor; ürünle birlikte tamamen ortada kalmış durumdayım. Trendyol gibi büyük bir platformdan, sattığı ürünün arkasında durmasını, teknik servisin talep ettiği şekilde seri numarasını içeren geçerli faturayı sağlamasını veya ürünüm için garanti kapsamında makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.