Seni Özledik Kuponunun Sepetten Silinmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol GO üzerinden 29 Eylül tarihinde, yaklaşık iki saat önce görüntülediğim ve 29–30 Eylül tarihleri arasında geçerli görünen 400 TL tutarındaki “Seni Özledik” kuponunu kullanmak istedim. Kupon, 1000 TL alt limitliydi ve ben de 1000 TL tutarında sipariş oluşturdum. Kupon sepette sorunsuz şekilde uygulandı ancak ödeme aşamasına geçtiğimde kupon bir anda sepetten silindi.

Siparişi bu nedenle iptal edip Trendyol destek ile iletişime geçtim. İlk etapta kuponun gününün geçtiği söylendi, 30 Eylül tarihinin de geçerli olduğunu belirttiğimde bu kez adet sınırına ulaşıldığı gerekçesi öne sürüldü. Ancak kuponun altında böyle bir adet sınırı ibaresi bulunmuyor, ekran görüntüsünde de bu açıkça görülebiliyor. Tüm bu itirazlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kuponun üzerinde belirtilen tarih ve şartlara göre tarafıma tanımlı 400 TL “Seni Özledik” kuponunun yeniden siparişimde kullanılabilmesini veya aynı tutarda iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sağlanmasını istiyorum.