Şemsiye Kalitesizliği, Hijyen Sorunu Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce bir kurumun gösterisinde kullanılmak üzere toplu olarak şemsiye satın aldım. Şemsiyeleri açar açmaz neredeyse hepsi yırtıldı, delindi ve demir aksamından çıktı. Ayrıca şemsiyelerden birinin içinden canlı bir örümcek ve bir öbek örümcek ağı yumağı çıkması hem hijyen hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdu.

Bu sorunlardan sonra ürünleri geri gönderip iade talebinde bulunduk ancak iade hiçbir şekilde kabul edilmedi ve şemsiyeler tekrar tarafımıza geri gönderildi. Ardından ürünlerin görsellerinin sisteme tekrar yüklenmesi istendi, biz de istenen tüm görselleri eksiksiz şekilde yükledik. Bundan sonra tekrar iade talebi açmamız gerektiği söylendi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde talebin olumlu sonuçlanacağını ve bu nedenle otomatik iade kodu geldiğini belirttiler.

Tüm bu süreci söyledikleri gibi tamamlamamıza rağmen bugün öğreniyorum ki şemsiyeleri yeniden kargoya vermişler ve iade talebimizi reddetmişler. Hem ürünlerin kalitesizliği ve hijyen sorunu hem de süreç boyunca yaşadığımız tutarsız ve yorucu işlemler nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.

Bu nedenle sorunlu şemsiyeler için ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığım süreci ilgili kurumlarla da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.