Satıcıyı Mağdur Eden Trendyol İade Süresi İhlali

Trendyol’da Zeer Ev İnşaat Yapı Dekorasyon adlı mağazanın satıcısıyım. Trendyol’un kendi mesafeli satış sözleşmesinde yer alan iade ve cayma hakkı süresine rağmen mağdur edildim. Sözleşmeye göre iade ve cayma hakkı teslim tarihinden itibaren 15 gündür. Ancak 30 Ocak’ta verilen ve 2 Şubat’ta müşteriye teslim edilen sipariş numarası 10920536241 olan ürünümüz, müşteri tarafından 18 gün kullandıktan sonra iade talebi açılmasına rağmen Trendyol tarafından iade kabul edilmiştir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, müşteriyle teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde yaptığım yazışmaları örnek gösterip bu iletişimi gerekçe olarak sundular. Oysa bu iletişim, yasal süreç içerisinde gerektiğinde kullanılabilecek bir süreçtir; iade süresinin sözleşmeye aykırı şekilde uzatılmasının gerekçesi olamaz. Sonuç olarak Trendyol, kendi belirlediği mesafeli satış sözleşmesi koşullarına bu işlem özelinde uymamıştır ve bu durum tarafımı maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.

Öncelikli talebim, Trendyol’un kendi sözleşme hükümlerine uyması ve bu sipariş özelinde sözleşmeye aykırı biçimde onaylanan iadenin iptal edilmesidir. İlgili siparişim için satıcı olarak hakkımın korunmasını ve bu kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.