to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da Zeer Ev İnşaat Yapı Dekorasyon adlı mağazanın satıcısıyım. Trendyol’un kendi mesafeli satış sözleşmesinde yer alan iade ve cayma hakkı süresine rağmen mağdur edildim. Sözleşmeye göre iade ve cayma hakkı teslim tarihinden itibaren 15 gündür. Ancak 30 Ocak’ta verilen ve 2 Şubat’ta müşteriye teslim edilen sipariş numarası 10920536241 olan ürünümüz, müşteri tarafından 18 gün kullandıktan sonra iade talebi açılmasına rağmen Trendyol tarafından iade kabul edilmiştir.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, müşteriyle teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde yaptığım yazışmaları örnek gösterip bu iletişimi gerekçe olarak sundular. Oysa bu iletişim, yasal süreç içerisinde gerektiğinde kullanılabilecek bir süreçtir; iade süresinin sözleşmeye aykırı şekilde uzatılmasının gerekçesi olamaz. Sonuç olarak Trendyol, kendi belirlediği mesafeli satış sözleşmesi koşullarına bu işlem özelinde uymamıştır ve bu durum tarafımı maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.
Öncelikli talebim, Trendyol’un kendi sözleşme hükümlerine uyması ve bu sipariş özelinde sözleşmeye aykırı biçimde onaylanan iadenin iptal edilmesidir. İlgili siparişim için satıcı olarak hakkımın korunmasını ve bu kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Trendyol Milla’dan aldığım ürünler için iade talebi oluşturdum; ancak iade sürecinde adres hatası nedeniyle mağdur edildim. Ürünleri 22 Aralık’ta teslim aldım, 10 Ocak’a kadar teslim alınması için de 3 Ocak’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade için kargonun gelmesini özellikle teslimat...
Trendyol üzerinden Essen Home satış tedarikçisinden 1 adet sandalye satın aldım. Ürünün fiyatı ilan edilirken öyle yanıltıcı bir şekilde yazılmıştı ki, ben 2.140 TL olarak algıladım; ancak kredi kartı ekstreme 21.140 TL gibi inanılmaz fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm. Tek bir sandalye için piya...
Trendyol satıcısı olarak son 2 yıldır, “Ürün müşteri tarafından 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edilebilir” uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler, ürünü kutusunu bile açmadan iade edebiliyor ve bu durumda bana gönderim ve iade kargo ücretleri yansıtılıyor. Satıcı olarak...
Trendyol üzerinden Dekoratif Evler adlı satıcıdan 2 adet Hazeranlı ahşap masif sandalye sipariş ettim. Ürünler 30 Eylül tarihinde tarafıma ulaştı, ancak her iki sandalye de defolu ve çizik geldiği için yaklaşık 10 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kodum: 7350026937779209. Trendyol müşteri...
Trendyol üzerinden Gugus Tekstil satıcısından satın aldığım ürünü, bedeni dar olduğu için 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında iade ettim. Ürün etiketli, kullanılmamış ve yalnızca denenmiş bir üründür. Buna rağmen satıcı, hiçbir somut kanıt sunmadan, üründe toz olduğu, dikişlerinin açıldığı ve ür...
Yorumlar