Satıcının Kullanılmamış Düdüklü Tencereyi Kullanılmış Gibi Reddi Ve Trendyol’un Destek Vermemesi

28 Kasım’da Trendyol üzerinden “Elvin Home Concept” adlı satıcıdan Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürün akşam saatlerinde elime ulaştı, hiçbir şekilde kullanmadan ertesi sabah hemen iade talebi oluşturarak kargoyu evimden aldırdım. Buna rağmen satıcı ürünü “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iade talebimi reddetti.

Aynı ürünü toplamda üç kez iade için göndermeme rağmen her seferinde tekrar geri gönderildi ve iade kabul edilmedi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen satıcının keyfi tutumu nedeniyle 8 bin lira civarında ödediğim bu ürün şu an elimde kaldı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda da hiçbir şekilde müşterisinin yanında durmadı, satıcının beyanını esas alarak hareket etti. Ne Trendyol’dan ne de satıcıdan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Trendyol’a asla güvenmediğimi belirtmek istiyorum.

Trendyol’dan, satıcı ile yaşadığım bu sorun nedeniyle, Fissler marka düdüklü tencere için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.