Satıcı Yoğunluğu Nedeniyle Siparişim Gecikti Ve Net Gönderim Tarihi Belirtilmedi

6 Temmuz’da Trendyol üzerinden 2.899 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 8 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “satıcının yoğunluğu sebebiyle” şeklinde bir ifade yer alıyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıyla iletişim kuramadıklarını, yoğunluk olabileceğini ve ürünün bu hafta içinde kargoya verileceğini söylediler ancak net bir tarih vermediler. Bu belirsizlik ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim için taahhüt edilen gönderim süresine uyulmadığından, ürünün herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve kargo sürecinin net, takip edilebilir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.