Trendyol’da Teslimat Sözü İhlali, Sipariş Hâlâ Kargoya Çıkmadı

Trendyol üzerinden pazartesi günü bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 13 Mart teslim taahhüdü görünüyordu. Ancak bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargo hiçbir şekilde çıkış yapmamış durumda.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en kısa sürede gönderim yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok ve ürün kargoya verilmedi. Teslimat sözüne uyulmaması ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan, sipariş verdiğim ayakkabının acil olarak kargoya verilmesini ve en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.