to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Trendyol’da satıcıyım ve aynı zamanda Trendyol üzerinden müşteri olarak da alışveriş yapıyorum. Satıcı olarak mağazamda 300 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretini benim karşılamam gerektiği, satış ve iade süreçlerinde gidiş‑dönüş kargo bedelinin de satıcıya ait olduğu açıkça belirtiliyor ve ben de bu koşullara uygun şekilde hareket ediyorum.
15.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol mağazasından Pure Pop Home & Travel kırışıklık giderici buharlı seyahat el‑ütüsü isimli ürünü 1.699 TL bedelle, müşteri olarak satın aldım. Ürün bedeli bu kadar yüksek olmasına rağmen bu siparişimde tarafımdan 59,99 TL kargo ücreti tahsil edildi. Tutar büyük bir meblağ olmasa da, satıcı tarafında bizden kargo desteği alınırken müşteri tarafında da ayrıca kargo ücreti istenmesi bende ciddi bir güvensizlik hissi oluşturuyor. Sinek küçük ama çorbaya düşünce mide bulandırır; burada ilke ve adalet duygusunun zedelendiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine hem satıcı paneli müşteri hizmetleriyle hem de müşteri tarafındaki Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı paneli tarafı 300 TL üzeri siparişlerde kargonun ücretsiz olması gerektiğini açıkça söylerken, müşteri hizmetleri ise sistemin kargo ücretini otomatik belirlediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve hatta şikayet kaydı dahi oluşturamadıklarını, sistemin buna izin vermediğini ifade etti. Aynı platformda iki farklı birimin birbirini adeta çürüten açıklamalar yapması ve nihayetinde sorumluluğun kullanıcıya yıkılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Bir müşteri olarak bu siparişte benden tahsil edilen 59,99 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret müşteri açısından iade edilmeyecekse, bir satıcı olarak benden alınan kargo desteğinin de karşılanmasını ve bu çelişen uygulamanın açık, şeffaf ve adil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum. Gerekli düzeltme ve zarar tazminim sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde, farklı satıcılardan alınan 300 lira üzeri ürünlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulurken, satıcısı Trendyol olan ürünlerde sipariş tutarı ne kadar yüksek olursa olsun kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Örneğin, 750 liralık bir üründe dahi 45 lira kargo b...
Trendyol üzerinden başka bir mağazadan elektrikli süpürge motor koruma süngeri dahil olmak üzere üç çeşit ürün sipariş ettim. Ancak bu ürünlerden biri makineme uymadığı için sadece o ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 10422422058. Ürünü iade ederken herhangi bir kargo ücreti kesileceğine dair bir bi...
Trendyol satıcı paneli üzerinden yaşadığım kargo ücretlendirmesiyle ilgili sorunumu paylaşmak istiyorum. 10 Ağustos tarihinde, bir müşteri ürünümü satın aldı ve beğenmeyip iade etti. Ürün henüz bana ulaşmadan, aynı müşteri aynı üründen tekrar sipariş verdi. Her iki işlemde de kargo ücretlerini ben ö...
Trendyol’da yaklaşık 1,5 aydır satış yapıyorum ve bu sürede 42 siparişim oldu. 16.12.2025’te ürünlerimin fiyatlarını ve kazancımı kontrol etmek istedim. Kendi ekranımda gördüğüm net tutar ile aynı ekranda yer alan ikinci net tutar arasındaki tutarsızlığı fark ettim. Detayları inceleyince, tesadüfen ...
Trendyol üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildiği halde, benim hiçbir talebim ve rızam olmadan sipariş Trendyol tarafından doğrudan iptal edildi. Satıcı ürünü göndermiş olmasına rağmen, Trendyol’un kargo sürecindeki bir siparişi tek taraflı olarak iptal...
Yorumlar