Satıcı Sıfır Ürün Söyledi, Kullanılmış Bot Gönderdi Ve Cevap Vermedi

Trendyol üzerinden strenzy isimli satıcıdan Erkek Siyah Manoa Leather bot satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya özel olarak mesaj atıp ürünün durumunu sordum. Özellikle, obsesif kompulsif bozukluk hastası olduğumu, bir kere bile giyilmiş ayakkabıyı giyemediğimi, bu nedenle ürünün kesinlikle sıfır ve kullanılmamış olması gerektiğini açıkça belirttim. Satıcı ise bana ürünün sıfır olduğunu ve kutusunda gönderileceğini söyledi.

Ürün elime ulaştığında ise verilen bilginin tam tersine bir tabloyla karşılaştım. Kutu, uzun süre dolaşmış, yıpranmış gibi son derece kötü durumdaydı. Botların tabanında ise denendiği açıkça belli olacak şekilde toz yığıntıları vardı. Yani ürünün daha önce kullanılmış veya defalarca denenmiş olduğu çok net anlaşılıyordu. Buna rağmen tarafıma “sıfır ürün” diye bilgi verilmiş olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Ürün geldikten sonra satıcının telefon numarasını bularak durumu kendilerine mesajla ilettim ve yaşadığım hayal kırıklığını anlattım. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı, en azından bir özür dahi dilenmedi. Hem verilen yanlış bilgi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik, benim için son derece rahatsız edici bir tutum oldu.

Bu şikayeti, satıcının müşteriye karşı yaklaşımını ve ürünün durumuyla ilgili gerçeği yansıtmayan beyanlarını belirtmek için yazıyorum. Benzer durumda olan başka tüketicilerin de bu tür bir tutumla karşılaşmaması için gereken özenin gösterilmesini bekliyorum.