Satıcı Sayfası Hacklendi, Hesabım Askıya Alındı Ve Ücret İadesi İstiyorum

Adnan

10 Mart 11:43

451

06 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Volta wsm elektrikli bisiklet için 2 adet kampanyalı fiyattan sipariş verdim. Siparişim alındı ve 11023503235 numaralı işlemle kartımdan ücret çekildi. Kısa süre sonra ise ürünü aldığım satıcının sayfasının kapandığını gördüm.

Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan firma bilgileri üzerinden satıcıya ulaştığımda, ilgili kişi sayfanın hacklendiğini, aslında sadece gıda üzerine satış yaptığını, bugüne kadar kendisiyle aynı nedenle irtibata geçen 7 kişi olduğunu ve konuyla ilgili Trendyol’a başvuru yaptığını belirtti. Bunun üzerine ben de Trendyol tarafında bir sistem açığı olduğunu düşünerek, sipariş iptal talebimi bu nedenle ilettim ve iptal nedenini özellikle sistem açığından kaynaklı olduğunu belirterek yazdım.

Ben bu durumu tamamen iyi niyetle ve güvenlik açığının giderilmesine katkı sağlamak amacıyla bildirmeme rağmen, talebimi bu şekilde yazdığım için Trendyol hesabım askıya alındı. Şu an hesabım askıda, sadece siparişlerimi ve geçmiş işlemlerimi görüntüleyebiliyorum; ancak asıl sorunun kaynağı olan sistem açığına dair bir inceleme yapıldığına dair bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin belirttiğim şekilde işleme alınamayacağını ve 5 gün beklemem gerektiğini söylediler.

Hem kartımdan çekilen ücretin iadesini, hem de bu olay nedeniyle askıya alınan Trendyol hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcı sayfasının hacklenmesi ve bu yolla yapılan satışlarla ilgili güvenlik açığının detaylı biçimde incelenmesini, benzer mağduriyetler yaşayan diğer kullanıcılar için de gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

satici-sayfasi-hacklendi-hesabim-askiya-alindi-ve-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg

Volta

Destekleyenler

Muhammet

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muhammet

16 Nisan 04:22

Aynı olayın çok daha kötüsünü 2 saat önce yaşadım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sipariş Sonrası Sahte IBAN Talebi Ve Güvenlik Zafiyeti

Kerem

Trendyol

21 Şubat 11:42

1.242

20.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Asyascarfss” isimli satıcıdan 13.149 TL bedelle “Volta vsm Elektrikli Motosiklet” satın aldım (Sipariş No: 10982046907). Siparişten yaklaşık 1 saat sonra, +90 ***********39 numaralı GSM hattı üzerinden WhatsApp aracılığıyla arandım. Arayan kişi, WhatsApp prof...

Sipariş Sonrası Sahte IBAN Talebi Ve Güvenlik Zafiyeti

siparis-sonrasi-sahte-iban-talebi-ve-guvenlik-zafiyeti-5.jpg

siparis-sonrasi-sahte-iban-talebi-ve-guvenlik-zafiyeti-3.jpg

2 Destek

Hesabım Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Askıya Alındı, Kupon Ve Pass Haklarım Da İptal Edildi

Elvan

Trendyol

17 Aralık 2025 21:39

704

Trendyol hesabım 16 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Bunu, ertesi gün sipariş vermek isterken ödeme aşamasında kart bilgilerimi yazmama rağmen “güvenlik nedeniyle” ödeme yapamadığımda fark ettim. Bu süreçte hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili tarafıma ...

2 Destek

2 Yorum

Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı, Şeffaf Açıklama Talebi

Duhan

Trendyol

25 Aralık 2025 14:34

377

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım üzerinden 24.12.2025 tarihinde sipariş vermeye çalıştığımda işlemimi gerçekleştiremedim ve güvenlik nedeniyle hesabımın askıya alındığı, canlı desteğe bağlanmam gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Canlı desteğe bağlandığımda hesabımın hangi somu...