to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kapanınca Bilgisayarımın Değişim Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim
17.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknowall satıcısından aldığım Lenovo Loq model bilgisayarım, fan arızası nedeniyle teknik servise gönderildi. 30.10.2025 tarihinde teknik servis tarafından cihazın ana kart arızası olduğu ve değişim veya ücret iadesi gerektiği belirtildi. Servis raporum mevcut.
Lenovo teknik servis, değişim veya iade işlemini satın aldığım yerden yapmam gerektiğini söyledi. Ancak Teknowall satıcısı, Trendyol üzerinden bana ticari faaliyetlerini sonlandırdığını ve değişim işlemini teknik servisin yapması gerektiğini iletti. Teknik servis ise tekrar Trendyol’a yönlendirdi. Defalarca müşteri hizmetlerinde “haklısınız, haklısınız” diyerek günlerce oyaladılar. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade yapamayacaklarını, mahkemeye başvurabileceğimi belirttiler.
Şu anda bilgisayarım teknik serviste ve cihazıma ulaşamıyorum. 33.649 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Satıcı tamamen kapanmış durumda olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın yenisi ile değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
