Satıcı Eksik Ve Hatalı Parça Gönderdi, İade Reddiyle Sonuçlandı

Trendyol üzerinden 11 Haziran tarihinde bir avize siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında bazı parçalarının eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtik ve eksik parçaların tedarik edilip gönderileceği söylendi. 19 Haziran’da tedarik edilen parçalar bize ulaştı ancak bu kez de parçalar yanlış gönderilmişti.

Tekrar satıcıyla görüştüğümüzde önce yeniden tedarik edileceğini belirttiler, biz de bunu kabul ettik. Fakat daha sonra bu tedariki iptal edeceklerini söylediler. Ürünü tamamen iade etmek istediğimizi ilettiğimizde ise satıcı, iadeyi kabul etmeyeceğini ifade etti.

Eksik ve hatalı parçalarla defalarca uğraşmamıza rağmen sorunun çözülememesi ve iade talebimizin de reddedilmesi nedeniyle mağdur olduk. Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.