Trendyol’da İndirimli Alınan Poco F9 Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Satıcı İptali

25 Eylül tarihinde Akakce.com uygulamasından Trendyol’da Poco f9 16GB+512GB Kırmızı modeli için fiyat indirimi bildirimi aldım. Almayı hayal ettiğim ürün neredeyse yarı fiyatla 45.000-tl fiyatla Trendyol’da satışa girmişti. Abimin Trendyol Plus üyeliği olması sebebiyle 5.000-tl indirim kuponu vardı. Bu sebeple O’nun Trendyol hesabından indirimle birlikte ürünü 40.000-tl’ye sipariş verdim. Ürünün sipariş numarası 11641917816’dır. Ancak bir gün sonra abim 0216 908 00 07 numaralı telefondan aranarak, ürünün gönderilebilmesi için parayı nakit/havale olarak belirttikleri IBAN ’a göndermesi gerektiğini, aksi takdirde siparişin iptal edileceği söylemiştir. Durum üzerine Trendyol Canlı Destek hattı ile görüşülmüş, müşteri temsilcisi siparişi iptal etmemesini ve kargolanmasını beklemesini tavsiye etmiştir. 28 Eylül tarihinde de satıcı ürünün siparişini iptal etti. Kredi kartıma ücret iadesi yapıldı ancak istediğim ücret değil de ürünün tarafıma teslim edilmesi idi. İndirimli fiyat üzerine bir de 5.000-tl indirim kuponu kullandığımız için satıcının böyle bir şey yapmış olabileceğini düşündüm ancak sonra 29.09.2026 tarihinde yine Trendyol’da fiyat indirimi aldım. Aynı telefon yeniden büyük bir indirim ile 46.500-tl fiyatla satışa sunulmuştu. Bu sefer kendi Trendyol hesabımdan herhangi bir indirim kuponu da uygulamadan 11656936875 sipariş numarası ile 46.500 TL bedel ödeyerek ürünü satın aldım. Ürünümün 01.10.2026 - 03.10.2026 tarihleri arasında tarafıma iletileceği bilgisi bulunmakta ancak siparişin ardından bir gün sonra 30 Eylül 2026 tarihinde satıcının Trendyol mağazasına ulaşılmadığını fark ettim. Durum üzerine 0212 331 02 00 numaralı telefondan Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, müşteri temsilcisi, satıcıların bazen stok güncellemesi gibi durumlardan dolayı mağazalarını kapatabildiklerini, sipariş ile ilgili herhangi bir olumsuzluk görünmediğini, kargolanmasını beklememi, dilersem de siparişi iptal edebileceğimi tavsiye etmiştir. Ancak ben sipariş verdiğim ürünün eksiksiz elime teslim edilmesini istiyorum. Bugün 2 Ekim Cuma ve ürünün teslimi konusunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Yarın hafta sonu olduğundan muhtemelen yarın da kargoya verilme ihtimali olmayacak.

Söz konusu ürünün Trendyol üzerindeki linki ( https://www.trendyol.com/poco/f9-ultra-16gb-512gb-kirmizi-xiaomi-turkiye-garantili-p-1192674465 ) halen aktiftir ve ürün aynı linkte 25 Eylül tarihinde "Dursun Ticaretleri" satıcısında 45.000-tl, 29 Eylül tarihinde "eyzi teknoloji" adlı mağazada 46.500-tl, 30.09.2026 tarihinde "aillim Tekno" satıcısında 42.999-tl fiyatla satışta görünmekte idi. Benim fark ettiğim durum, bu satıcıların fiyat indirimi öncesi ve sonrasında ürünün aynı linkte "Xiaomi Resmi Mağazası" satıcısı altında 84.999-tl fiyatla satışta olduğu. Yani ürünü almak için takip eden biri fiyat indirimi bildirimi aldığında yukarıdaki linke tıkladığında Xiaomi Resmi mağazasından alışveriş yaptığı algısı oluşması. Ayrıca bu satıcıların alınan siparişler sonrası mağazalarını kapatması ya da alıcılardan ücretin belirttikleri IBAN ’a gönderilmesi gibi durumlar dolandırıcılık girişimi ihtimalini güçlendiriyor. Burada Trendyol’a bakan yönü ile ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmekte. İnsan aradığı ürünü Trendyol güvencesi ile uygun fiyatlı aldığını düşünürken bir an da dolandırıcılık girişiminde kalabiliyor.

Son olarak satıcının fiyat politikası hatası, ek para talebi veya mağaza ismi değişikliği tüketiciye yüklenemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereğince satıcı haklı bir sebep olmaksızın malın satışından kaçınamaz. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcı, imkânsızlık hali dışında siparişi tek taraflı feshedemez. Bu yüzden 11656936875 numaralı siparişimle ilgili tek taraflı para iadesi olacaksa bile kabul etmiyorum; yapılacak ödeme iadesi firmaların hukuki sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Siparişim anında satıcı "eyzi teknoloji" olarak görünse de platform altyapısını sağlayan, ödemeyi tahsil eden ve satıcı takibini yürüten aracı hizmet sağlayıcı Trendyol’un 6502 sayılı Kanun uyarınca ürünün tarafıma teslim edilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetten müteselsilen sorumlu olduğunu düşünüyorum. Satıcıya ulaşılamaması halinde talebimin aracı firma Trendyol tarafından yerine getirilmesini ve siparişime konu "poco f9 Ultra 16GB+512GB Kırmızı" cep telefonunun, satın aldığım şartlarla (46.500 TL bedel karşılığı) tarafıma aynı şekilde teslim edilmesini saygılarımla talep ediyorum.