Edwox Mağazasında Hızlı Teslimat Metriği Güncellenmiyor Ve Destek Yanıtı Yetersiz

Trendyol’da Edwox isimli mağazamın satıcı panelinde yer alan “Barkod bazlı tüm aktif ürünlerin en az %90'ına Hızlı Teslimat veya Bugün Kargoda etiketi tanımlanmış olması” metriği yaklaşık 15 gündür güncellenmiyor. Tüm aktif ürünlerime hızlı teslimat veya bugün kargoda etiketleri tanımlı olmasına rağmen bu oran panelde sürekli %76 olarak görünüyor ve hiç değişmiyor. Panelde metriklerin her gün saat 00:00’da güncellendiği yazsa da bu ilgili metrikte herhangi bir yenilenme olmuyor.

Bu konu hakkında satıcı destek hattı üzerinden defalarca kez talep açmama rağmen, her seferinde “son 30 günlük performans dikkate alınıyor” şeklinde tamamen robotik ve sorunumla ilgisiz bir cevap alıyorum. Ne ilgili metriğin teknik olarak kontrol edildiğine dair bir bilgi veriliyor ne de mağazam özelinde somut bir inceleme yapılıyor.

Mağaza ıd numaram 242605’tir. Hızlı satıcı rozeti kriterlerinde yer alan bu metriğin, mağazam için teknik olarak incelenmesini, gerekli güncellemelerin yapılarak gerçek oranımın panele doğru şekilde yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.