Satıcı Cihazı Geri Göndermedi, Kuponla İade Teklifi Sunuyor

Trendyol üzerinden aldığım tüy alıcı epilasyon aletinin şarj giriş yeri yuvarlak olmasına rağmen kutudan Samsung telefon şarj kablosu çıktı. Satıcıya durumu bildirdim ve değişim talep ettim, ürünü kutusuyla birlikte olduğu gibi geri gönderdim.

Satıcı ürünü teslim almasına rağmen sadece kabloyu geri gönderdi, cihazı ise geri yollamadı. Daha sonra tarafıma 750 TL’lik alışverişe karşılık 150 TL kupon tanımladıklarını, bu şekilde işlem yapabileceklerini söylediler. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de ücret iadesi yapılmıyor, kuponla mağduriyetimi kapatmaya çalışıyorlar. Ben kupon değil, ödediğim paranın iadesini istiyorum.

Sipariş numaram #11384682968 olup, cihazı da paramı da alamadığım için ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.