Satıcı 7 Gün İade Hakkını İhlal Ederek Altın Kolyemi Reddetti

Trendyol üzerinden Fiyonk Mağazacılık adlı satıcıdan 14.07.2026 tarihinde 7 gün iade ibaresine güvenerek 7.008 TL tutarında bir kolye satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kolyenin çok kalitesiz, kolay kırılabilir ve fiyatına göre oldukça düşük kaliteli olduğunu gördüğüm için iade talebinde bulundum.

Ürünü iade etmeme rağmen satıcı, 15. Madde gerekçesiyle altın ürünlerde iade olmaz şeklinde açıklama yaparak iademi reddetti. Oysa ben ürünü, Trendyol sayfasında ve sipariş detayında açıkça 7 gün içinde iade edilebilir yazdığı için içim rahat şekilde almıştım. Telefonla arandığımda da iade süreciyle ilgili görüştük, ben iademin yapılmadığını söylememe rağmen karşı taraftan iade oldu denilerek tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Ürünü alırken ilan sayfasında belirtilen iade hakkımın uygulanmasını, iademin kabul edilerek 7.008 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.