Trendyol İlan Edilen Gramajdan Düşük Altın Kolye Ve Kargonun İade Reddi!

Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk adlı firmadan 25 Haziran tarihinde altın kolye satın aldım, ürün 27 Haziran’da Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünü 50 cm olarak seçtiğimde ilanda 1,30 gram ağırlığında görünüyor olmasına rağmen, bana gelen kolyenin gramajını tarttırdığımda sadece 1,02 gram olduğu ortaya çıktı. Yani ilandaki gramaj üzerinden ücret ödememe rağmen daha düşük gramajlı ürün gönderildi.

Firma, aradaki gram farkını karşılamadığı gibi daha düşük gramaj için daha uygun bir ücret de talep etmedi; benden yüksek gram üzerinden ücret alıp düşük gram kolye göndermiş oldu. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Yurtiçi Kargo, ziynet eşyası kabul etmediklerini, kayıp ya da zedelenme durumlarına karşı bu tür ürünlerin iadesini almadıklarını söyledi. Aynı kargo firmasının Fiyonk Kuyumculuk’tan çıkan bu kolyeyi sorunsuz şekilde bana teslim ederken iş iade etmeye gelince kabul etmemesi, Fiyonk Kuyumculuk ile Yurtiçi Kargo arasında tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Ben kolyeyi iade ederek ödediğim ücreti eksiksiz şekilde geri almak istiyorum. İlanda belirtilen gramajdan daha düşük gramajda ürün gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinin kargo firması gerekçesiyle engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iademin sorunsuz şekilde alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.