to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kedi Maması Ve Geciken İade Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı
Hepsiburada üzerinden 24 Haziran’da farklı bir satıcıdan Pro Plan kısır kedi maması satın aldım. Paketi ancak ağustos ayı başında açabildim ve mamanın yüksek ihtimalle sahte ya da bozuk olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım. 25 Ağustos’ta ürünü kargoyla teslim aldılar, 27 Ağustos’ta da ürünün teslim edildiği göründü. Yasal olarak belirtilen 3 iş günlük inceleme süresinin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir yanıt alamadım.
Müşteri hizmetleri hem çok yavaş hem de yetersiz cevap veriyor, bir cümlelik yanıt için bile uzun süre hatta bekletiliyorum. Bu süreçte kedimin mamasız kalmaması için yeniden mama almak zorundayım ve iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
4280546172 numaralı siparişe ait Pro Plan kısır kedi maması için oluşturduğum iade talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunundan dolayı şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
