Şarj Süresi Yanıltması Ve Boş Garanti Belgesi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Robo markasının Robo spr02 model elektrikli dikey süpürgesini Eylül ayı başında satın aldım. Ürün açıklamalarında 2 saatte şarj olduğu belirtilmesine rağmen ilk günden itibaren yaklaşık 6 saatte doluyor ve şarjı da çok çabuk bitiyor.

Bu nedenle ürünü yaklaşık iki hafta önce iade için gönderdim ancak ürün bana geri yollandı ve sorun giderildi denildi. Ürünü tekrar kullandığımda şarj süresinde ve kullanım süresinde hiçbir düzelme olmadığını gördüm. Ayrıca ürünle birlikte gelen garanti belgesinin de boş olduğunu, yani üzerinde hiçbir doldurma, kaşe ya da imza olmadığını fark ettim. Buna rağmen benden yetkili servis raporu istenerek süreç zorlaştırılmaya çalışılıyor, fakat ortada düzgün doldurulmuş bir garanti belgesi ve servis bilgisi yok.

Ben hem yaşadığım şarj problemimin hem de garanti belgesinin boş olması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.