Sahte Ürün Ve İade Sorunu: Trendyol'dan Aldığım Şampuan Orijinal Değil

15 Eylül’de Trendyol üzerinden 'B**** G***** Happy Center' adlı satıcıdan Head and Shoulders Seboreik Dermatit Şampuanı satın aldım. Sipariş numaram: 97372118078. Ürün elime ulaştığında şampuanın rengi, kokusu ve ambalajı orijinalinden farklıydı. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşündüm ve Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim.

Her görüşmede kayıt oluşturulacağı ve üç iş günü içinde bir kod ile iade edebileceğim söylendi, ancak şimdiye kadar herhangi bir sonuç veya bilgilendirme alamadım. Ürünü henüz kullanmadım ve sağlık açısından herhangi bir risk almak istemiyorum. Ürün için 995,99 TL ödeme yaptım.

Ücretimin iadesini ve bu tür sahte ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.