Sipariş Gelmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Aç Kaldık

5 Ağustos 2026 günü saat 22.30 civarında Köfteci Yusuf Ankara Etimesgut Piyade şubesini arayıp hizmet verip vermediklerini sordum, “evet, hizmet veriyoruz” denildi ve buna güvenerek sipariş oluşturduk. Ancak saat 23.30 olmasına rağmen siparişimiz hâlâ gelmedi, bu saatten sonra da gelmeyeceğini düşündüm. Tekrar aramak istediğimde ise çalışma saatleri dışında olduğu için arama yapılamadı.

Yaklaşık 1 saat boyunca yemeğin geleceğini düşünerek bekledik, ama ne sipariş geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gelmeyecekse en baştan söylenebilirdi, biz de başka bir şekilde karnımızı doyurmanın yoluna bakardık. Bu gecikme ve iletişimsizlik yüzünden saat ilerledi, etraftaki yerler kapandı ve resmen aç kaldık.

Köftelerinizin lezzetini beğeniyor olsak da bu yaşadığımız olay sonrasında hizmet kalitenizin sıfır olduğunu düşünüyorum. “Nasıl olsa satıyoruz” mantığıyla müşteriyi mağdur eden, bilgi vermeyen bu yaklaşımı kesinlikle yanlış buluyor ve kınıyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu şube ve ilgili çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, şeffaf bir hizmet anlayışı benimsenmesini bekliyorum.