Gardrops Satıcısı Sahte Çanta Şüphesi Nedeniyle İptal Talebimi Reddetti

Gardrops üzerinden Tory Burch marka olarak belirtilen bir çanta satın aldım. Satıcı ürünü orijinal gibi ilan etmiş olmasına rağmen, Dolap uygulamasında aynı kullanıcıya ait olduğunu düşündüğüm ilanda yorumlarda “birebir kalite” şeklinde ifadeler kullanıldığını gördüm ve ürünün sahte olabileceğinden şüphe duydum. Bunun üzerine, kargoya da verilmemiş olduğu için siparişimi hemen iptal etmek istedim.

Gardrops üzerindeki @ozzmuu kullanıcı adlı satıcı, tüketici olarak sahip olduğum cayma ve iptal hakkıma rağmen siparişi iptal etmeyi reddediyor, aktif olmasına rağmen mesajlarıma cevap vermiyor ve iptal talebimi ciddiye almıyor. Ben sahte olma ihtimali bulunan bir çantayı kesinlikle almak istemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne satıcı hakkında şikayette bulundum. Sipariş numaram 111743750’dir. Gardrops ekibinden, bu siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden ters ibraz (chargeback) sürecini başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.