E02 Hatası Veren Çamaşır Makinesi Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

İstanbul avm’den yaklaşık 4 ay önce bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri sürekli arıza veriyor, çamaşırları sıkmadan ıslak bırakıyor ve ekranda e02 hatası çıkıyor. Bazen bir kez sıkıyor, sonrasında hiç sıkmıyor, saatlerce bekletsem bile tekrar denediğimde yine aynı sorun devam ediyor. Çalışan bir insanım ve özellikle işe gitmeden önce çamaşır yıkamaya çalıştığım sabah yaşadığım bu sorun beni psikolojik olarak da çok yıprattı.

Makine daha çok yeniyken hem mağazayı hem de servisi defalarca aradım. Servis, makineyi neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen “pompada sıkıntı vardır” diyerek sorunu kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştı ve benden 1000 TL servis ücreti talep etti. İlk haftadan beri sorunlu olan bir ürün için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden İstanbul avm’de servisle ilgili kişilere de yazılı olarak şikayetimi ilettim ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenilmedi.

Hem ürünün arızalı çıkması hem de İstanbul avm’nin sattığı ürünün arkasında durmaması nedeniyle 4 aydır mağdur ediliyorum. Sürekli arıza veren ve e02 hatası ile çamaşırları ıslak bırakan bu makinenin, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan başka bir marka makine ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım manevi ve maddi mağduriyet nedeniyle gerekli yasal haklarımı kullanmayı, İstanbul avm ve ilgili marka hakkında tazminat davası açmayı düşündüğümü; bununla birlikte öncelikli olarak makinenin parasının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istediğimi belirtmek istiyorum.