Sahte Ürün Satışı Ve İade Sorunu

5 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Nivra Market adlı satıcıdan Philips Lumea SC1997 model lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinalliğinden şüphelendim ve Philips teknik servisine başvurdum. Teknik servis tarafından yapılan incelemede, ürünün sahte olduğu net bir şekilde tarafıma bildirildi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim; ancak satıcı mağazanın kapanmış olması nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim de kabul edilmedi. Bu ürün için hesap kartımdan 9.045 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında değildi ve herhangi bir garanti belgesi bulunmamaktaydı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.