Trendyol'dan Sahte Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Svc Tekno Market adlı satıcıdan 23 Eylül Salı günü Philips SC1997/00 model elektronik bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: 10526845972. Ürünü teslim aldıktan sonra, ürünün sahte olduğunu fark ettim. Ürünün garantisi bulunuyor ve ödemeyi 8.949 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sorunu fark ettiğimde hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak sonrasında birkaç gün daha beklemem gerektiği iletildi. Şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir firma olduğu için Trendyol'u tercih ettim ancak öyle değilmiş. Sahte ürün satılacak bir platform haline gelmiş.

Bursa Osmangazi adresine teslim edilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, orijinal ürün gönderimi, ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.