Sahte Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Trendyol uygulaması üzerinden Ayeg Ticaret'ten 2 adet Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması aldım, fakat sahte mama gönderdiler. Ambalaj üzerindeki resim zaten bariz şekilde sahteydi, son kullanım tarihi bile değiştirilmişti; orijinallikle hiçbir alakası yoktu. Ürünleri iade ettim. Ayeg Ticaret ise kendisini savunarak, ürünü farklı bir yerden alıp onlara gönderdiğimi iddia etti. Mamaları 10 kg'lık ambalajlarda, tek tek paket halinde göndermiştim; ancak 20 kg'lık tek bir paket halinde, ağzı profesyonelce kapatılıp iade ettiler. Trendyol da bu konuda yardımcı olmadı; ürünün sahte olduğunu ispatlamama rağmen, bu sahte mama satan kişileri koruyor. Lütfen buradan hiçbir mama talebinde bulunmayın, can dostumun hayatını tehlikeye attılar ve hâlâ inkâr ediyorlar. Ayeg Ticaret'i aradım, telefonda A*** isimli bir hanım tarafından neredeyse kötü muameleye uğradım. Suçlarını bastırmak adına müşteri şikayetini dinlemiyorlar bile.