Sahte Kedi Maması Ve Zorlaştırılan İade Süreci

27 Ağustos’ta Trendyol Pawluxe Evcil Hayvan Mağazası’ndan Pro Plan Kısırlaştırılmış Somonlu 10 kg kedi maması satın aldım (#104*****598). Ürünü teslim aldığımda paketlemenin ve renklerin orijinal Pro Plan mamalarından farklı olduğunu fark ettim ve ürünün sahte olduğunu düşündüm.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı hesabının kapatıldığını, iade edebileceğimi söylediler. Ancak 10 kg’lik mamayı taşıyıp kargoya götürmem mümkün değil. 3.169 TL ödediğim bu ürünün iadesi için kargonun evden alınmasını talep ediyorum.

Satıcılar sahte mama da satabiliyor. Trendyol bunun garantisini maalesef sunmuyor, ben de mağdur edildim. Bir hafta mamayı bekledim, şimdi de iadeyle uğraşmam gerekecek. Trendyol'dan mama almayı düşünmüyorum artık.

Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin kolaylaştırılmasını rica ediyorum.