Sağ Kulaklık Arızası Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Zeyneris satıcısından Hyper-X Cloud ııı DTS X kablolu oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda sağ kulaklıktan hiç ses gelmediğini fark ettim ve bu nedenle ürünü 16.03.2026 tarihinde iade ettim. Ancak 19.03.2026 tarihinde iademin, kulaklık olduğu ve hijyen gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi.

Ayrıca, ürünü tekrar iade etmem durumunda da işleme alınmayacağı, önce yetkili servisten ayıplı ürün raporu almam gerektiği söylendi. Bozuk olduğu açıkça ortada olan bir ürünü kanıtlamaya çalışmanın, zaman ve para harcamak pahasına tamamen tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürün zaten düzgün çalışıyor olsa iade etmeyecektim; temel arızası sağ kulaklığından ses gelmemesi olmasına rağmen, tüm süreç bana bırakılıyor.

Ben, bu inceleme sürecinin Trendyol tarafından yürütülmesini ve arızalı ürün için ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bozuk ürünle ilgili servis sürecinin ve gerekli raporların tüketiciye değil, satıcı ve platform iş birliğiyle çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.