Saç Kurutma Makinesi Kısa Sürede Bozuldu, İade Ve Değişim Talebi

07 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden E-koz firmasından 799 TL ödeyerek bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanabildim ve yaklaşık yirmi gün sonra tamamen bozuldu. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün göndermeleri hem ayıplı mal kapsamında hem de müşteriyle açıkça alay eder gibi bir durum.

Ürün bozulduktan sonra firmadan geri dönüş bekledim ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tamir, değişim ya da çözüm adına en ufak bir adım atılmadı. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor, buna rağmen çalışmayan, sorunlu ürün gönderip sonra da ilgilenmemeleri gerçekten kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için gerekli tüm mercilere ve platformlara şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.