Saat Setinde Bileklik Eksik Gönderildi Ve Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden Saat & Saat mağazasından Guess marka kalpli bileklik ve saatten oluşan bir ürün satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece saat ve kutusu çıktı, bileklik kesinlikle gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez satıcıyla ve Trendyol üzerinden iletişime geçtim. Satıcı tarafıma, ürünün şeffaf poşet içinde gönderildiğini söyledi. Ben de kargodan böyle bir poşet çıkmadığını, sadece saatin ve kutusunun geldiğini açıkça belirttim. Buna rağmen, “şeffaf poşette gönderildi” bilgisinin dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

18 Temmuz’da teslim edilen ve 10684592314 numaralı siparişe ait olan eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hediye olarak aldığım bu ürün yüzünden hem mahcup oldum hem de eksik ürün nedeniyle zarara uğradım, kısa sürede çözüm bekliyorum.