Roborock S8 Sensör Arızası Sonrası Aşırı Tamir Ücreti Şikayeti

Trendyol üzerinden 07.2025 tarihinde Roborock s8 satın aldım. Cihazı düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay sonra sensör hatası vermeye başladı ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım.

Servis incelemesinin ardından bana arıza için 8.900 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sensör arızası vermesi ve ardından neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti istenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Doc14847 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı.

Ürün bu kadar kısa sürede bozulduğu için kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da cihaz kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yüksek tamir ücreti ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini alarak ücretimin geri ödenmesini ya da ek bir ücret talep edilmeden yeni bir ürün ile değişim yapılmasını, en azından uğradığım zararın makul şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin şikayetim dikkate alınarak incelenmesini ve benimle en kısa sürede çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.