Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Durma Ve Paspas Bezi Çıkma Sorunları Trendyol’da Çözülmedi

Trendyol üzerinden Eylül 2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Robot kendi kendine çalışırken sık sık duruyor, sürekli “paspas bezi yuvası çıkarıldı, takıldı” şeklinde uyarılar veriyor ve her seferinde yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.

Sorunları fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçip iade veya değişim talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi, ürünü gönderirsem servise yönlendireceklerini söylediler. Ürünü geri gönderdim ve “yapıldı, hatası yok, tamir edildi” denilerek tekrar bana yollandı. Fakat ürün geri geldiğinde bu kez sesinde de bozulma vardı, eskisi gibi net ve anlaşılır ses çıkarmıyor, kapanınca tekrar kolay açılmıyor, süpürme esnasında duruyor, internete bağlanmıyor ve telefondan doğru düzgün kontrol edemiyorum. Paspas bezi yuvası da kendi kendine çıkmaya devam ediyor ve şu anda ise hiç açılmıyor.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve robotu verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün bariz şekilde problemli olmasına rağmen Trendyol süreci sahiplenmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Roborock q8 Max Pro robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.