to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Dyad Islak Kuru Dikey Süpürge cihazım 10.08.2025 tarihinde e-5 ve e-9 hatası vererek çalışmadı ve su sızdırdı. Ürünü Trendyol üzerinden Teknosa Yetkili Satıcısı’ndan almıştım, fatura numaram: TEA2023000325662’dir. Sorun ilk kez o tarihte yaşandı.
Cihazı hemen yetkili servise gönderdim. Ancak, “cihazın düzenli motor filtre temizliği yapılmadığından dolayı ana motor hasar almış olup cihazın onarım bedeli sıfır değerine eşdeğer olduğundan işlemsiz çıkış yapılmıştır” açıklamasıyla onarım yapılmadan geri gönderildi. Oysa her kullanım sonrası filtre temizliğini düzenli olarak yaptım. Bu duruma itiraz ederek cihazı tekrar servise gönderdim ve itirazımı belirttim. Ancak yine aynı gerekçeyle cihazım işlemsiz şekilde geri gönderildi. Roborock’a da bu konuda e-posta ile ulaştım.
Ürünün kendi garantisi bitti ancak Trendyol’dan satın alırken +3 yıl ek garanti yaptırmıştım, şu an hâlâ garanti kapsamındayım. Tüm bu süreçte yetkili servisten iki defa olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Teknosa maalesef ki müşteriyi mağdur etmekte.
Cihazımın tamir edilmesini veya onarım mümkün değilse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım bir robot süpürge, 1 yıl sonra çalışmamaya başladı. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün sorumluluğunun üretici firma Roborock’a ait olduğunu söylediler. Roborock firmasına gittiğimde ise, ürünün Türkiye garantisi kapsamında olmadığını ve...
Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...
Roborock s8 Pro model süpürgeyi Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldım ve ekstra garanti yaptırdım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, ikinci kullanımda kendi etrafında dönmeye başladı ve çalışmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında olması sebebiyle Terma Bilişim servisine gönderd...
Trendyol üzerinden Roborock s8 Sonic model robot süpürge satın aldım. Ürün ilk elime geçtiğinde filtresinde bir sorun olduğunu fark ettim; ancak robot çalıştığı için ve yeni doğum yaptığım döneme denk geldiği için o sırada ilgilenemedim. Son 1,5 aydır ise cihaz sürekli “filtre tıkalı” hatası veriyor...
20 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün kendi kendine duruyor ve hata veriyordu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise göndermemi söylediler. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gön...
Teknosa 
Roborock 
Yorumlar