to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 Pro model süpürgeyi Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldım ve ekstra garanti yaptırdım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, ikinci kullanımda kendi etrafında dönmeye başladı ve çalışmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında olması sebebiyle Terma Bilişim servisine gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.000 TL’den fazla tamirat ücreti ve 1.600 TL servis ve kargo ücreti çıkarıldı.
Servisle ve Terma Bilişim müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim. Ancak bana “Sizinle mi uğraşacağız? ” gibi kaba yanıtlar verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ücretlendirme için neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise “Bilgilendirme mecburiyetimiz yok” cevabını aldım. Trendyol destek hattı üzerinden ve e-posta yoluyla da iletişime geçtim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Ürünüm garanti ve ekstra garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Sipariş numaram: #10205978311. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Ürünümün iadesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün değilse, ücretsiz tamirat yapılmasını ve beş yıl olan garanti süresi boyunca ücretsiz tamirat hakkımın korunmasını istiyorum.
Roborock Q8 Max Pro model süpürgeyi Trendyol üzerinden banka kartımla 17.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, ikinci kez aynı modeli tercih etmeme rağmen, her iki üründe de 13. Günde bir anda çalışmamaya başladı. İlk ürünü iade ettim ve süreç hızlıca sonuçlandı. Ancak, ikinci üründe de...
Trendyol üzerinden Roborock S7 model robot süpürge satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir yıldır bende ve kısa bir süre sonra lazerinde arıza oluştu. Garanti süresi devam ettiği için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni Terma Bilişim Teknoloji ve tic. Ltd. Şti. Adlı servise yönlendirdil...
Trendyol üzerinden yaklaşık 10 ay önce Roborock Q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürün, garantili olarak satılmasına rağmen, yaşadığım bir sorun sonrası garantiye göndermek istediğimde ürünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Oysa, ürünün garantili olduğu hem ilan açıklamasında hem de garan...
Trendyol üzerinden Roborock s8 Sonic model robot süpürge satın aldım. Ürün ilk elime geçtiğinde filtresinde bir sorun olduğunu fark ettim; ancak robot çalıştığı için ve yeni doğum yaptığım döneme denk geldiği için o sırada ilgilenemedim. Son 1,5 aydır ise cihaz sürekli “filtre tıkalı” hatası veriyor...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborok s7 Plus model robot süpürgem yaklaşık altı ay önce arıza verdi. Ürünü servise göndermek için önce yetkili servisi aradım, ancak garanti sürem sona erdiği için yardımcı olamadılar. Fakat Trendyol’dan ek garanti satın aldığım için, bu kapsamda destek almak iste...
Roborock 
Yorumlar