Reklamda Vaat Edilen Uber İndirim Kuponları Hesaba Tanımlanmadı

Bugün saat 17.00 civarında evimin altındaki restorandan Trendyol GO üzerinden yaklaşık 750 TL’lik bir alışveriş yaptım. Normalde doğrudan restorandan sipariş verebilecekken, siparişi tamamlama aşamasında ekranda gördüğüm “Siparişi tamamla, 2 Uber indirimi hesabına tanımlansın” şeklindeki reklam beni özellikle Trendyol üzerinden sipariş vermeye yönlendirdi. Aynı sayfada kampanya detayları yer almıyordu.

Reklamdan etkilenerek siparişi Trendyol üzerinden tamamlamama rağmen hesabıma hiçbir kupon tanımlanmadı. Bunun üzerine uygulama içi canlı destekten müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede bana “daha önce kullanmış olanlara sistemimiz tanımlamıyor” denildi. Ben de sistem bu reklamı bana gösterirken daha önce kullanıp kullanmadığımı anlamıyor mu diye sorduğumda herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem reklamdaki vaadin yerine getirilmemesi hem de bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissetmem, benim için maddi kayıptan daha rahatsız edici bir durum oldu.

Reklamda vaat edilen 2 adet %100 Uber indirimi kuponunun hesabıma tanımlanmasını ve bu tür kampanya reklamlarının, daha önce kullanım durumuna göre filtrelenerek gerçekten hak kazanan kullanıcılara gösterilmesini talep ediyorum.