Rapid Portmanto Fiyat Farkı İçin Kupon Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım Rapid portmanto 2 kapılı beyaz ürünüm 27 Nisan tarihinde teslim edildi. Ürünü 6.679 TL’ye almıştım, bugün baktığımda aynı ürünün fiyatının 6.190 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşerek aradaki fiyat farkının hesabıma kupon olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak böyle bir uygulamaları olmadığını, ürün henüz 15 günlük iade süresi içinde olduğu için istersem ürünü kargo ile iade edip, daha düşük fiyattan yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Beş parça halinde gelen bir mobilya ürününün sadece fiyat farkı için iade kargosu ile geri gönderilip tekrar alınmasının hem müşteriyi yoran hem de mantıksız bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

Farklı platformlarda benzer durumlarda doğrudan kupon ya da hediye çeki ile çözüm sunulurken, Trendyol’un bunun için müşteriyi komple iade–yeniden alışveriş sürecine zorlamasını doğru bulmuyorum. Talebim, Rapid portmanto 2 kapılı beyaz ürünüm için oluşan 489 TL’lik fiyat farkının Trendyol hesabıma kupon veya hediye çeki olarak tanımlanmasıdır.